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报告显示【澳门新葡萄京娱乐】:网约车服务认可度不断提高

来源:http://www.theinfallibleway.com 作者:澳门新葡萄京娱乐 时间:2019-11-15 18:40

中新网1月2日电 近日,国内知名市场研究机构比达咨询(BigData-Research)发布了《2018年中国出租车&网约车出行用户调研报告》,对乘坐传统出租车和网约车出行的用户需求、体验、认知三个维度进行了调研分析。报告数据显示,2018年网约车的用户认可度已达88.6%。受便利性、安全性及多样性因素影响,81.3%的用户更青睐网约车出行。

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3月22日,北京青年报记者获悉,艾媒咨询发布《2018-2019年中国打车出行专题监测报告》。报告显示,滴滴等网约车平台已经实现了较全面的安全措施,且比出租车更完善:出租车除了事前审核外,在事中和事后的安全措施上(如一键报警、行程分享、紧急联系人等)仍待补全。在用户安全感知方面,数据表明有33.6%的受访用户认可2018年网约车安全度有提升。

网约车出行体验优于传统出租车 便利性和多样性评价最高

澳门新葡萄京娱乐,网约车安全功能更加全面

比达分析师在《调研报告》中指出,在出租车和网约车出行体验方面,8成以上用户关注了乘车的便利性和安全性,以及打车方式的多样性。调查发现,网约车的便利性和多样性的用户评价更高,用户普遍认为网约车主要出行体验均优于传统出租车。

随着全民对出行安全的关注,出行行业进行了密集的安全整改。2018年9月起,滴滴出行陆续升级一键报警、行程分享等安全功能,并上线了车内录音录像、司乘黑名单等措施,进一步减少车内冲突,保障司乘双方安全。其他网约车企业如美团出行、首汽约车等也跟进上线了相关安全措施,但不如滴滴全面。

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此外,根据报告内容,尽管出租车行业在审核验证环节有比较全面的安全措施保护,但乘客在出行中、出行后的安全保护措施仍然缺位。

报告还了对比了2018年1月-10月传统出租车与网约车投诉量。数据显示,网约车在投诉处理和处理效率方面的用户满意度更高。主要原因在于网约车通过技术手段,掌握的行程信息更全面,投诉沟通方式高效快捷。

更多用户认可网约车出行安全有提升

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